“要培養訓練一大批有消防救災知識的志愿者，來應對地震、火災等災害發生。”王雪峰說，災害發生時，早一步通過志愿者向群眾普及救援知識，指導救援，就會救出更多的幸存者。
據了解，志愿者服務體系從１９９３年開始建立。最近五年來（截至2008年4月），共有2.68億人次的青年志愿者參與扶貧開發、社區建設、生態環保、應急救援、大型活動等方面的志愿服務，在服務青年、服務社會、傳播文明等方面發揮了積極作用，
“這次抗震救災對志愿者服務體系是檢驗、是考驗、是鍛煉。”王雪峰說，志愿者是抗震救災的重要輔助力量。這次抗震救災對志愿者管理、協調、服務保障方面進行了全方位檢驗，找出了需要完善的地方。“我們要保護好青年們愛心迸發的熱情，把國家和人民的需求與志愿服務項目結合，把志愿者組織更深地扎根在社會公眾之中。”王雪峰介紹，共青團中央現在正在緊急招募１０９０名“西部計劃災區行動志愿者”。這個項目招募的志愿者主要是到災區管理、協調、組織在災區的廣大志愿者，為受災群眾服好務。這個項目的志愿者比以往招募的志愿者素質要求都高，要從報名的人中選出最好的，１０００人到四川，６０人到甘肅、３０人到重慶。
一起接受采訪的團四川省委書記張彤介紹，四川省團組織已經向１５個縣派出了志愿者小分隊，摸清災區的志愿需求情況。“志愿服務大接力行動”已經開展，這個服務項目是針對災區有組織開展的專業志愿服務。志愿者要深入災區，定點包片與流動服務相結合，與受災群眾一對一接力幫扶。
災后重建對志愿者服務提出了更高的要求，具有專業性和長期性的特點。需要對受災群眾進行更加專業的心理援助，而且需要持續很長時間。張彤說，團四川省委啟動了“美心老師”志愿者項目，招募心理學專業人士，志愿行動將持續半年到一年，盡量幫助受災群眾撫慰心靈，盡快樹立生活信心和勇氣。