代理商：無論批次全部召回
經記者向德國NUK中國總代理蘇州德寶有關人員確認，全進口的NUK嬰幼兒爽身粉原料來自韓國，因此當相關新聞曝光后，蘇州德寶于4月3日發出緊急通知，要求全國所有銷售網點立即下架停止銷售，并立即著手將該單品實施召回。
“基本上經銷商都通知到了，現在已有產品退到公司了。”昨天，蘇州德寶值班經理江先生表示，雖然目前國家相關部門的檢測報告仍未出來，但公司決定，無論什么批次，只要市場上有的，全部召回。
商場：進貨量小未造成影響
在寶大祥南京東路店4樓，NUK專柜上已無嬰幼兒爽身粉的身影。寶大祥南東店副店長吳雙希說，他們在網絡上看到相關新聞后，便自發將該產品下架。同樣的情形也發生在梅龍鎮伊勢丹6樓童裝部的NUK專柜上。
在網絡購物平臺上，問題爽身粉同樣遭到了“下架”處理。記者在淘寶網上鍵入“NUK爽身粉”關鍵詞后，顯示的鏈接均已無效。不過，由于涉及問題的產品僅為一款單品，各大商家都表示影響不大。
退貨：無發票也能全價退款
在消費者關心的退貨問題上，蘇州德寶在接受記者采訪時表示，將接受消費者無條件退貨。
“我們已經全部通知各個網點，全價退回，沒有條件。”蘇州德寶的江經理說。
“哪里買的就在哪里退，只要有包裝。”在退貨細節上，該公司另一位值班人員表示，即使消費者未保存好發票，或產品已被使用過，都能在銷售網點退還。
對此，寶大祥南東店證實說，只要消費者拿來，就全價退還。而梅龍鎮伊勢丹則表示，一切將按照國家相關規定進行。
網絡上的退貨手續相對復雜，但淘寶網相關負責人表示，由于在退貨手續上無需按照慣例進行舉證，他們將全力幫助買家進行退款。