據路透報道，至今這款新產品現已經收到數百個消費者的投訴，而且負面消息比較多，這對價值80億美元的寶潔品牌是一個極大威脅。
據一位消費者表示，她四個月大的女兒自從出生就開始使用幫寶適紙尿褲，(本月早些時候開始使用幫寶適推出的新款紙尿褲)。因為幫寶適紙尿褲是寶潔公司的新產品，且廣告上表述說這款新款紙尿褲吸收好，且超薄舒適。但是自從她的女兒使用后，皮膚就開始變紫，而且起了很多水皰。
這位消費者稱他的女兒在使用這款新款紙尿布后已經被診斷為化學燒傷，孩子還會有出血癥狀，這對孩子健康影響的嚴重性可想而知。
截至本周一，Facebook上一個專門針對幫寶適質量問題的討論小組的成員人數已經達到1053人，他們要求寶潔公司立即重新推出舊版的幫寶適尿布。據Facebook調查，一些對這款新款紙尿布樣品免費使用的人，雖然大約有225469名使用者認為這款紙尿布還是很不錯的。但這其中也不乏一些持反對意見的消費者。
據市場營銷教授卡爾金斯(Tim Calkins)表示，如果一件新產品在上市后給寶潔公司帶來很多負面消息，那這就就會出大問題。